Yinelenen veya fazla ödeme
Her transferi ayrı ayrı tanımlayın. Bir iade tutarı belirlenebilmesi için ilgili alınan tutarların mutabık kılınması gerekir.
Bir ödeme sorusu olgularla başlar.
Bir siparişi incelemek, transfer sorununu iade talebinden ayırt etmek ve fonları iki kez göndermekten kaçınmak için gereken bilgileri bulun.
İade istemeden önce
Önce sipariş referansını ve ödeme durumunu kontrol edin. Kaydedilmiş bir yapılandırma fonların alındığı anlamına gelmez ve süresi geçmiş bir teklif transferin başarısız olduğunu kanıtlamaz. Fonları zaten gönderdiyseniz, yalnızca durumun güncellenmesi için ikinci bir ödeme göndermeyin.
Bir kripto para transferi genellikle bir web sitesi siparişi düzenlenerek iptal edilemez. Alınan fonların herhangi bir iadesi ayrı bir işlemdir; ağ takası ve ticari bir iade kararı farklı konulardır.
Eklenecek bilgiler
- Özel sipariş referansınız ve ilgili plan veya faturalama dönemi.
- Fatura para birimi ve ağı, gönderilen tutar ve saat dilimiyle birlikte tarih.
- Mevcut olduğunda işlem tanımlayıcısı veya ilgili bir blok gezgini bağlantısı.
- Talebin nedeni: yinelenen transfer, yanlış tutar, hizmet sorunu, iptal veya başka bir belirli sorun.
- Yanıt almak istiyorsanız, yanıt almak için özel bir yol. Hesabınızı veya ödeme ayrıntılarınızı bir incelemede yayımlamayın.
Bireysel inceleme gerektiren transferler
Yanlış para birimi veya ağ
Tam olarak neyin ve nereye gönderildiğini açıklayın. Kurtarma teknik olarak imkânsız olabilir; benzer görünen adreslerin ağları birbirinin yerine geçirilebilir kıldığını varsaymayın.
Süresi geçmiş teklif veya gecikmiş durum
Orijinal faturayı ve transfer ayrıntılarını sağlayın. Tutar, varış zamanı ve onay durumunun birlikte kontrol edilmesi gerekir.
Hizmet veya iptal sorunu
Etkilenen siparişi, sorunu ve talep ettiğiniz çözümü açıklayın. Ödeme makbuzu tek başına sunucu teslimatını veya geçerli iade hakkını tesis etmez.
İadenin geçerli olduğu durumlar
Talebi yukarıda listelenen bilgilerle [email protected] adresine gönderin. Bir mesaj tek başına onay değildir. Web sitesinde otomatik iade düğmesi yoktur. Bu, SilentVPS şirketinin ticari politikasıdır, evrensel bir yasal 7 günlük dönem beyanı değildir.
İlk aylık sipariş: 7 gün
İlk aylık sunucu siparişiniz için, o siparişin ödemesinin tam iadesini almak üzere sunucu etkinleştirildikten sonra 7 takvim günü içinde iptal talep edin. Etkinleştirme, kullanılabilir bir VPS'ye erişim almak anlamına gelir; bir yapılandırmayı kaydetmek veya ödenmiş durumuna ulaşmak süreyi başlatmaz. Süre içinde gönderilen bir talep, daha sonra incelense bile uygun kalır.
Hizmet sağlanamıyor
SilentVPS ücretli hizmeti sağlayamazsa, etkilenen sipariş tam iade için uygundur. Onaylanmış bir mükerrer transfer veya fazla ödeme, mutabakattan sonra geri ödenir.
Diğer dönemler ve fikir değişiklikleri
Yenilemeler, yıllık siparişler ve 7 günlük dönemden sonra iptal işlemlerinde otomatik ticari oransal iade yoktur. Belirli hizmet arızaları ve yasal haklar incelemeye tabi kalmaya devam eder; bu kural zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.
İade tutarı ve işleme
Tam iade için SilentVPS, uygun fatura için fiilen alınan kripto para tutarını aynı varlıkta ve aynı ağda iade eder. Bunun USD değeri piyasa fiyatlarına göre değişebilir. Cüzdan sağlayıcınıza, borsanıza veya ağa başlangıçta ödenen ücretler SilentVPS tarafından alınan fonlar değildir ve dahil edilmez. SilentVPS, onaylanmış bir iade için giden ağ ücretini karşılar.
Onaylanmış iadeler, hem onay hem de alıcı adresinin ve gerekli ödeme bilgilerinin teyidinden sonra, bu iki olaydan hangisi daha sonra gerçekleşirse ondan itibaren 5 iş günü içinde gönderilir. Blok zinciri onay süreleri bu gönderme süresinden ayrıdır. Yanlış ağda veya yanlış adrese gönderilen bir varlık için kurtarma garanti edilmez.
Tüketici koruma kurallarının geçerli olduğu durumlarda, yasal cayma ve iade hakları yürürlükte kalır. Yalnızca kripto para ile ödeme yapılması bir hakkın var olup olmadığını veya bir istisnanın geçerli olup olmadığını belirlemez. Aşağıdaki resmi referans, Fransız mesafeli satın alma çerçevesini açıklar; SilentVPS Amerika Birleşik Devletleri'nde yerleşiktir.
Adres teyidi ve kayıt tutma
Varlığı, ağı ve alıcı adresini talep için kullanılan aynı özel e-posta görüşmesi üzerinden teyit edin. Bir borsanın gönderim adresi, mutlaka fon alabileceğiniz bir adres değildir. Asla kurtarma ifadesi, özel anahtar veya parola vermeyin.
Yazılı kararı ve varsa iade işlem tanımlayıcısını saklayın. Yanıt gerektiren bir talep için doğrudan [email protected] adresini kullanın: web sitesinin iletişim formu şu anda mesajları e-posta bildirimi göndermeden kaydeder.
Bu politika 9 Ekim 2026 tarihinde yürürlüğe girer. Daha sonraki bir değişiklik, ücretli bir siparişe zaten bağlı olan iade koşullarını azaltmayacaktır. Geçerli zorunlu tüketici hakları etkilenmez.