중복 또는 초과 결제
각 송금을 별도로 식별하십시오. 반환 금액을 정하기 전에 관련 수령 금액을 대사해야 합니다.
결제 질문은 사실에서 시작됩니다.
주문을 검토하고, 송금 문제와 환불 요청을 구분하며, 자금을 두 번 보내는 것을 피하는 데 필요한 정보를 찾으세요.
환불을 요청하기 전에
먼저 주문 참조와 결제 상태를 확인하세요. 저장된 구성은 자금이 수령되었음을 의미하지 않으며, 만료된 견적은 송금이 실패했음을 입증하지 않습니다. 이미 자금을 보냈다면 상태 업데이트를 만들기 위해 두 번째 결제를 보내지 마세요.
암호화폐 송금은 일반적으로 웹사이트 주문을 편집하여 취소할 수 없습니다. 수령한 자금의 반환은 별도의 거래입니다. 네트워크 정산과 상업적 환불 결정은 다른 문제입니다.
포함할 정보
- 귀하의 비공개 주문 참조 번호와 관련된 요금제 또는 청구 기간.
- 청구서 통화와 네트워크, 송금한 금액 및 시간대가 포함된 날짜.
- 가능한 경우 거래 식별자 또는 관련 블록 탐색기 링크.
- 요청 사유: 중복 송금, 잘못된 금액, 서비스 문제, 취소 또는 다른 구체적인 문제.
- 답변을 원하시면 비공개로 응답을 받을 방법. 리뷰에 계정이나 결제 세부 정보를 공개하지 마십시오.
개별 검토가 필요한 송금
잘못된 통화 또는 네트워크
무엇을 어디로 보냈는지 정확히 설명하십시오. 복구가 기술적으로 불가능할 수 있습니다. 주소가 비슷해 보인다고 해서 네트워크가 호환된다고 가정하지 마십시오.
만료된 견적 또는 지연된 상태
원래 청구서와 송금 세부 정보를 제공하십시오. 금액, 도착 시간 및 확인 상태를 함께 확인해야 합니다.
서비스 또는 취소 문제
영향을 받은 주문, 문제 및 요청하는 구제책을 설명하십시오. 결제 수령만으로 서버 제공이나 적용 가능한 환불 자격이 확립되지는 않습니다.
환불이 적용되는 경우
위에 나열된 정보와 함께 [email protected]으로 요청을 보내십시오. 메시지 자체가 승인은 아닙니다. 웹사이트에는 자동 환불 버튼이 없습니다. 이는 SilentVPS의 상업 정책이며, 보편적 법정 7일 기간을 명시한 것이 아닙니다.
첫 월간 주문: 7일
첫 월간 서버 주문의 경우, 서버 활성화 후 7 역일 이내에 취소를 요청하면 해당 주문 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 활성화란 사용 가능한 VPS에 대한 접근 권한을 받는 것을 의미합니다. 구성을 저장하거나 유료 상태에 도달하는 것은 기간을 시작하지 않습니다. 기간 내에 보낸 요청은 나중에 검토되더라도 자격이 유지됩니다.
서비스를 제공할 수 없음
SilentVPS가 유료 서비스를 제공할 수 없는 경우, 영향을 받은 주문은 전액 환불 자격이 있습니다. 확인된 중복 송금 또는 초과 결제는 대사 후 반환됩니다.
기타 기간 및 마음 변경
갱신, 연간 주문 및 7일 기간 이후의 취소에는 자동 상업적 일할 환불이 없습니다. 특정 서비스 실패 및 법정 자격은 검토 대상으로 남습니다. 이 규정은 강제적 권리를 제거하지 않습니다.
반환 금액 및 처리
전액 환불의 경우, SilentVPS는 자격 있는 청구서에 대해 실제로 수령한 암호화폐 금액을 동일한 자산과 동일한 네트워크로 반환합니다. 그 USD 가치는 시장 가격에 따라 변동될 수 있습니다. 귀하의 지갑 제공자, 거래소 또는 네트워크에 원래 지불한 수수료는 SilentVPS가 받은 자금이 아니며 포함되지 않습니다. SilentVPS는 승인된 환불의 발신 네트워크 수수료를 부담합니다.
승인된 환불은 승인과 수령 주소 및 필수 결제 세부 정보의 확인이 모두 이루어진 후, 두 사건 중 나중 시점부터 5 영업일 이내에 발송됩니다. 블록체인 확인 시간은 이 발송 기한과 별개입니다. 잘못된 네트워크로 또는 잘못된 주소로 보낸 자산에 대해서는 복구가 보장되지 않습니다.
소비자 보호 규정이 적용되는 경우, 법정 철회 및 환불 권리는 계속 유효합니다. 암호화폐 결제만으로 권리 존재 여부나 예외 적용 여부가 결정되지는 않습니다. 아래의 공식 참고 자료는 프랑스의 원격 구매 체계를 설명하며, SilentVPS는 미국에 있습니다.
주소 확인 및 기록 보관
요청에 사용한 것과 동일한 비공개 이메일 논의를 통해 자산, 네트워크 및 수령 주소를 확인하십시오. 거래소 발신 주소가 반드시 귀하가 자금을 수령할 수 있는 주소인 것은 아닙니다. 복구 문구, 개인 키 또는 비밀번호를 절대 제공하지 마십시오.
서면 결정과 반환 거래 식별자를 보관하십시오. 답변이 필요한 요청의 경우 [email protected]을 직접 사용하십시오. 웹사이트의 문의 양식은 현재 이메일 알림을 보내지 않고 메시지만 기록합니다.
이 정책은 9년 2026월에 발효됩니다. 이후의 변경은 이미 유료 주문에 부속된 환불 조건을 축소하지 않습니다. 적용 가능한 강제적 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.