Duplikált vagy többletfizetés
Azonosítsa minden átutalást külön. A vonatkozó beérkezett összegeket egyeztetni kell, mielőtt visszatérítési összeg megállapítható.
A fizetési kérdés a tényekkel kezdődik.
Keresse meg a rendelés áttekintéséhez szükséges információkat, különböztesse meg az átutalási problémát a visszatérítési kéréstől, és kerülje el a pénzeszközök kétszeri elküldését.
Mielőtt visszatérítést kér
Először ellenőrizze a rendelési hivatkozást és a fizetési állapotot. Egy elmentett konfiguráció nem jelenti azt, hogy a pénzeszközök megérkeztek, és egy lejárt ajánlat nem bizonyítja, hogy az átutalás sikertelen volt. Ha már elküldte a pénzeszközöket, ne küldjön második fizetést csupán azért, hogy az állapot frissüljön.
Egy kriptovaluta-átutalást általában nem lehet egy weboldali rendelés szerkesztésével visszavonni. A beérkezett pénzeszközök visszaadása külön tranzakció; a hálózati elszámolás és a kereskedelmi visszatérítési döntés külön kérdések.
Felvenni kívánt információk
- Az Ön privát rendelési hivatkozása és az érintett csomag vagy számlázási időszak.
- A számla pénzneme és hálózata, az elküldött összeg, valamint a dátum az időzónájával együtt.
- A tranzakció-azonosító vagy egy releváns blokkfelfedező hivatkozás, ha elérhető.
- A kérés oka: duplikált átutalás, helytelen összeg, szolgáltatási probléma, lemondás vagy más konkrét probléma.
- Privát módja a válasz fogadásának, ha választ szeretne. Ne tegye közzé fiók- vagy fizetési adatait értékelésben.
Egyedi ellenőrzést igénylő átutalások
Helytelen valuta vagy hálózat
Magyarázza el pontosan, mi lett elküldve és hová. A helyreállítás technikailag lehetetlen lehet; ne feltételezze, hogy az azonosnak tűnő címek miatt a hálózatok felcserélhetők.
Lejárt ajánlat vagy késleltetett állapot
Adja meg az eredeti számlát és az átutalás részleteit. Az összeget, a beérkezés időpontját és a megerősítési állapotot együtt kell ellenőrizni.
Szolgáltatási vagy lemondási probléma
Írja le az érintett rendelést, a problémát és a kért megoldást. A fizetés beérkezése önmagában nem igazolja a szerver átadását vagy a vonatkozó visszatérítési jogosultságot.
Mikor jár visszatérítés
Küldje a kérést a [email protected] címre a fent felsorolt információkkal. Az üzenet önmagában nem jóváhagyás. A weboldalon nincs automatikus visszatérítési gomb. Ez a SilentVPS kereskedelmi szabályzata, nem egy általános törvényes 7 napos időszak kimondása.
Első havi rendelés: 7 nap
Az első havi szerverrendelés esetén a szerver aktiválását követő 7 naptári napon belül kérje a lemondást, hogy teljes visszatérítést kapjon a rendelés fizetéséből. Az aktiválás a használható VPS-hez való hozzáférés megérkezését jelenti; a konfiguráció mentése vagy a fizetett állapot elérése nem indítja el az időszakot. Az időszakon belül elküldött kérés akkor is jogosult marad, ha később vizsgálják meg.
A szolgáltatás nem nyújtható
Ha a SilentVPS nem tudja nyújtani a kifizetett szolgáltatást, az érintett rendelés teljes visszatérítésre jogosult. A megerősített duplikált átutalás vagy többletfizetés az egyeztetés után visszajár.
Egyéb időszakok és meggondolás változása
A megújítások, éves rendelések és a 7 napos időszak utáni lemondás esetén nincs automatikus kereskedelmi arányos visszatérítés. A konkrét szolgáltatáshibák és a törvényes jogosultságok továbbra is felülvizsgálat tárgyát képezik; ez a szabály nem szünteti meg a kötelező jogokat.
Visszatérítési összeg és feldolgozás
Teljes visszatérítés esetén a SilentVPS a jogosult számlához ténylegesen beérkezett kriptovaluta-összeget adja vissza, ugyanabban az eszközben és ugyanazon a hálózaton. Ennek USD értéke a piaci árakkal változhat. A pénztárcaszolgáltatónak, tőzsdének vagy hálózatnak eredetileg kifizetett díjak nem a SilentVPS által beérkezett összegek, és nem tartoznak bele. A SilentVPS fedezi a kimenő hálózati díjat egy jóváhagyott visszatérítés esetén.
A jóváhagyott visszatérítéseket a jóváhagyást és a fogadó cím, valamint a szükséges fizetési adatok megerősítését követő 5 munkanapon belül küldik el, a két esemény közül a későbbitől számítva. A blokklánc-megerősítési idők ettől a küldési határidőtől elkülönülnek. Nem garantált a helyreállítás, ha az eszközt helytelen hálózaton vagy helytelen címre küldték.
Ahol fogyasztóvédelmi szabályok alkalmazandók, a törvényes elállási és visszatérítési jogok érvényben maradnak. A kriptovalutás fizetés önmagában nem dönti el, hogy létezik-e jog vagy alkalmazandó-e kivétel. Az alábbi hivatalos hivatkozás a francia távolléti vásárlás keretrendszerét ismerteti; a SilentVPS az Amerikai Egyesült Államokban található.
Cím megerősítése és nyilvántartás
Erősítse meg az eszközt, a hálózatot és a fogadó címet ugyanabban a privát e-mail-es egyeztetésben, amelyet a kéréshez használt. A tőzsdei küldési cím nem feltétlenül olyan cím, amelyre fogadni tud pénzt. Soha ne adja meg a helyreállítási kifejezést, a privát kulcsot vagy a jelszót.
Őrizze meg az írásos döntést és bármely visszatérítési tranzakció azonosítóját. Ha a kérésre válasz szükséges, közvetlenül a [email protected] címet használja: a weboldal kapcsolatfelvételi űrlapja jelenleg e-mail-értesítés küldése nélkül rögzíti az üzeneteket.
Ez a szabályzat 9 október 2026-án lép hatályba. Egy későbbi változás nem csökkenti a már kifizetett rendeléshez kapcsolódó visszatérítési feltételeket. Az alkalmazandó kötelező fogyasztói jogok érintetlenek maradnak.