Запити щодо даних облікового запису або платежів
Визначте орган або категорію запиту, звітний період, запитувану інформацію та результат. Розрізняйте отриманий запит від фактично розкритої інформації.
Читайте запис, розумійте його обсяг.
Прозорість означає знання того, який період охоплює твердження, що було підраховано та які дії відбулися. Ця сторінка пояснює, як оцінювати розкриття послуг, запити даних та записи про інциденти, не покладаючись на непояснені числа.
Публічний запис
Тут не публікується жоден датований SilentVPS операційний звіт або набір даних про запити. Тому немає перевірених підсумків запитів, кількості інцидентів чи показників безперебійної роботи для відображення. Це опис наявних доказів, а не твердження, що відповідні події ніколи не відбувалися.
Розрізняйте різні запити
Запит на розкриття даних, звіт про зловживання та перерва в обслуговуванні відповідають на різні питання. Об'єднання їх у один підсумок приховує інформацію, потрібну читачеві.
Звіти про зловживання та вимоги видалення
Описуйте повідомлену поведінку та вжиті заходи окремо від вимоги щодо даних клієнта. Кілька повідомлень про одну проблему не повинні автоматично ставати кількома інцидентами.
Операційні інциденти
Поясніть уражену послугу, час початку та завершення, вплив і відновлення. Повідомлення про обслуговування та неочікуваний збій повинні залишатися розрізнюваними.
Що робить звіт порівнюваним
- Точні дати початку та завершення із зазначенням використаного часового поясу.
- Послуги та системи, включені до звіту.
- Визначення отриманих, відхилених, опрацьованих і розкритих.
- Як підраховуються дублікати звітів і запити, що охоплюють кілька періодів.
- Будь-які юридичні або технічні обмеження публікації, що впливають на цифри.
- Датоване виправлення, коли обсяг або раніше опубліковані цифри змінюються.
Читайте результати разом із моделлю даних
Інформація, доступна для відповіді на запит, залежить від того, що послуга фактично зберігає. Записи облікового запису, платіжні докази та журнали, створені всередині застосунків клієнта, є різними категоріями. Лише підсумок прозорості не демонструє відсутність певної категорії.
Використовуйте політику конфіденційності та пояснення щодо журналювання VPS разом із будь-яким звітом. Для конкретного занепокоєння опишіть послугу або запис, до якого це стосується, у формі зворотного зв'язку. Не включайте приватні посилання на замовлення та деталі транзакцій у публічні коментарі.
Питання та відповіді
Чи означає порожній архів звітності нуль запитів?+
Ні. Нуль має значення лише тоді, коли фактичний звіт визначає період і категорію, які він вимірює. Відсутність набору даних не встановлює загальної кількості.
Чи тотожний звіт про прозорість аудиту безпеки?+
Ні. Звіт описує набір подій або запитів. Аудит досліджує визначену систему чи процес у межах власних обсягу та методики. Жоден не замінює інший.
Що має містити запис про інцидент?+
Постраждалу послугу, проміжок часу, вплив на користувачів, відновлення та будь-які виправлення. Пояснення корисніше, коли воно відрізняє спостереження від припущень.