Wnioski o dane konta lub płatności
Wskaż organ lub kategorię wniosku, okres raportowania, poszukiwane informacje i wynik. Rozróżnij wniosek otrzymany od informacji faktycznie ujawnionych.
Przeczytaj zapis, zrozum jego zakres.
Przejrzystość oznacza wiedzę, jaki okres obejmuje oświadczenie, co zostało zliczone i jakie działania nastąpiły. Ta strona wyjaśnia, jak oceniać ujawnienia dotyczące usług, wnioski o dane i zapisy incydentów bez polegania na niewyjaśnionych liczbach.
Zapis publiczny
Nie publikuje się tu datowanego raportu operacyjnego SilentVPS ani zbioru danych o wnioskach. Nie ma zatem zweryfikowanych sum wniosków, liczby incydentów ani wskaźników dostępności do wyświetlenia. To opis dostępnych dowodów, a nie stwierdzenie, że odpowiadające im zdarzenia nigdy nie wystąpiły.
Rozróżniaj różne wnioski
Wniosek o ujawnienie danych, zgłoszenie nadużycia i przerwa w usłudze odpowiadają na różne pytania. Łączenie ich w jedną sumę ukrywa informacje potrzebne czytelnikowi.
Zgłoszenia nadużyć i usunięć
Opisz zgłoszone zachowanie i podjęte działania oddzielnie od żądania danych klienta. Kilka wiadomości o jednym problemie nie powinno automatycznie stawać się kilkoma incydentami.
Incydenty operacyjne
Wyjaśnij usługę, której dotyczy problem, czas rozpoczęcia i zakończenia, wpływ i przywrócenie. Komunikat o konserwacji i nieoczekiwana awaria powinny pozostać rozróżnialne.
Co czyni raport porównywalnym
- Dokładne daty rozpoczęcia i zakończenia wraz z używaną strefą czasową.
- Usługi i systemy objęte raportem.
- Definicje otrzymanych, odrzuconych, odpowiedzianych i ujawnionych.
- Jak zliczane są zduplikowane zgłoszenia i wnioski obejmujące wiele okresów.
- Wszelkie ograniczenia prawne lub techniczne publikacji wpływające na liczby.
- Datowana korekta, gdy zakres lub wcześniej opublikowane liczby się zmieniają.
Czytaj wyniki razem z modelem danych
Informacje dostępne do odpowiedzi na wniosek zależą od tego, co usługa faktycznie przechowuje. Zapisy konta, dowody płatności i logi utworzone w aplikacjach klienta to różne kategorie. Sama suma przejrzystości nie dowodzi, że dana kategoria jest nieobecna.
Korzystaj z polityki prywatności i wyjaśnienia dotyczącego rejestrowania VPS razem z każdym raportem. W przypadku konkretnego problemu opisz usługę lub rekord, którego dotyczy, w formularzu kontaktowym. Nie umieszczaj prywatnych numerów zamówień ani szczegółów transakcji w publicznych komentarzach.
Pytania i odpowiedzi
Czy pusty archiwum raportów oznacza zero żądań?+
Nie. Zero ma znaczenie tylko wtedy, gdy faktyczny raport określa okres i kategorię, które mierzy. Brak zbioru danych nie ustala sumy.
Czy raport przejrzystości to to samo co audyt bezpieczeństwa?+
Nie. Raport opisuje zbiór zdarzeń lub żądań. Audyt bada określony system lub proces w ramach własnego zakresu i metody. Żaden nie zastępuje drugiego.
Co powinien zawierać zapis incydentu?+
Usługę, której dotyczy, okres, wpływ na użytkowników, przywrócenie i wszelkie korekty. Wyjaśnienie jest bardziej przydatne, gdy odróżnia obserwacje od założeń.