Solicitări pentru date de cont sau de plată
Identificați autoritatea sau categoria solicitării, perioada de raportare, informațiile căutate și rezultatul. Distingeți o solicitare primită de informațiile efectiv divulgate.
Citiți înregistrarea, înțelegeți domeniul său de aplicare.
Transparența înseamnă să știi ce perioadă acoperă o declarație, ce a fost contorizat și ce acțiune a urmat. Această pagină explică modul de evaluare a dezvăluirilor de servicii, a solicitărilor de date și a înregistrărilor de incidente fără a te baza pe numere neexplicate.
Înregistrarea publică
Aici nu este publicat niciun raport operațional datat SilentVPS sau set de date privind solicitările. Prin urmare, nu există totaluri verificate ale solicitărilor, numărători de incidente sau cifre de disponibilitate de afișat. Aceasta este o descriere a dovezilor disponibile, nu o afirmație că evenimentele corespunzătoare nu au avut loc niciodată.
Păstrați solicitările diferite distincte
O solicitare de divulgare a datelor, un raport de abuz și o întrerupere a serviciului răspund la întrebări diferite. Combinarea lor într-un singur total ascunde informații de care cititorul are nevoie.
Rapoarte de abuz și de eliminare
Descrieți comportamentul raportat și acțiunea întreprinsă separat de o cerere de date despre client. Mai multe mesaje despre o singură problemă nu ar trebui să devină automat mai multe incidente.
Incidente operaționale
Explicați serviciul afectat, orele de început și de sfârșit, impactul și recuperarea. O notificare de mentenanță și o întrerupere neașteptată trebuie să rămână distinse.
Ce face un raport comparabil
- Date exacte de început și de sfârșit, cu fusul orar utilizat.
- Serviciile și sistemele incluse în raport.
- Definițiile pentru primit, respins, răspuns și divulgat.
- Modul în care sunt contorizate rapoartele duplicate și solicitările care se întind pe mai multe perioade.
- Orice limitări legale sau tehnice de publicare care afectează cifrele.
- O corecție datată atunci când domeniul de aplicare sau cifrele publicate anterior se modifică.
Citiți rezultatele împreună cu modelul de date
Informațiile disponibile pentru a răspunde unei solicitări depind de ceea ce stochează efectiv serviciul. Înregistrările contului, dovezile de plată și jurnalele create în aplicațiile unui client sunt categorii diferite. Un total de transparență singur nu demonstrează că o anumită categorie este absentă.
Folosiți politica de confidențialitate și explicația jurnalizării VPS împreună cu orice raport. Pentru o problemă specifică, descrieți serviciul sau înregistrarea implicată în formularul de contact. Nu includeți referințe private ale comenzilor și detalii de tranzacție în comentariile publice.
Întrebări, cu răspunsuri
Un registru de raportare gol înseamnă zero solicitări?+
Nu. Un zero este semnificativ doar atunci când un raport real definește perioada și categoria pe care o măsoară. Absența unui set de date nu stabilește un total.
Un raport de transparență este același lucru cu un audit de securitate?+
Nu. Un raport descrie un set de evenimente sau solicitări. Un audit examinează un sistem sau proces definit în cadrul propriului domeniu de aplicare și al propriei metode. Niciunul nu îl înlocuiește pe celălalt.
Ce ar trebui să includă o înregistrare a incidentului?+
Serviciul afectat, perioada de timp, impactul asupra utilizatorilor, recuperarea și orice corectări. O explicație este mai utilă atunci când distinge observațiile de presupuneri.